📄 Politique de Confidentialité Rouh (Version Complète E-commerce)

(Date de la dernière mise à jour : 12 Novembre 2025)

1. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://rouhrh.com. Rouh est une marque marocaine de commerce électronique spécialisée dans la vente de vêtements féminins.

2. Collecte et Traitement des Données (WooCommerce)

Nous collectons les données suivantes nécessaires à la gestion de nos services de vente en ligne, de livraison et de la relation client :

• Données de Commande : Nom, Prénom, Adresse de livraison complète, Adresse e-mail et Numéro de téléphone (obligatoire pour le service de livraison). Ces données sont conservées pendant 5 ans à des fins légales et comptables.
• Finalité : Ces données sont exclusivement utilisées pour le traitement et l’expédition de votre commande via nos partenaires de transport, la communication sur le statut de la commande et le service après-vente.
• Paiement : En cas de paiement à la livraison (Cash on Delivery), aucune information bancaire n’est collectée ou stockée par notre site.

3. Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

4. Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

5. Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

• Cookie de Connexion : Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé. Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an.
• Cookie Panier (WooCommerce) : Des cookies sont utilisés pour mémoriser le contenu de votre panier pendant votre session d’achat.

6. Contenu Embarqué et Liens Externes

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…) ou des liens vers d’autres sites. Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, ou suivre vos interactions.

7. Durées de Stockage de Vos Données

• Données de Compte/Commande : Nous conservons les données de vos commandes pendant une durée de 5 ans à des fins de comptabilité et de législation marocaine.
• Commentaires : Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment.
• Comptes Clients : Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil.

8. Les Droits que Vous Avez sur Vos Données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant.

9. Où vos données sont envoyées

Les données nécessaires à la livraison (Nom, Adresse, Téléphone) sont transmises à nos partenaires de livraison au Maroc. Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables (Anti-Spam).